Clôturer un compte BoursoBank : la procédure complète en 2025

Comment clôturer votre compte BoursoBank : démarche pas-à-pas

La clôture de votre compte BoursoBank peut s’effectuer de deux manières : directement en ligne depuis votre espace client, ou par courrier recommandé. La procédure en ligne est la plus rapide et s’effectue en quelques clics, tandis que le courrier reste obligatoire pour les comptes joints.

• Connexion à l’espace client : identifiez-vous sur le site ou l’application BoursoBank.
• Menu de clôture : ouvrez le menu « … » puis sélectionnez « Clôturer mon compte ».
• Confirmation par email : votre demande est validée et confirmée immédiatement par email.
• Demande par courrier LRAR : envoyez votre demande en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse 92772 Boulogne Billancourt Cedex.
• Compte joint : la demande en ligne est impossible ; un courrier signé par les deux cotitulaires est obligatoire.

Si vous optez pour le courrier, votre lettre manuscrite devra être datée et signée. Pour un compte joint, les deux cotitulaires doivent impérativement signer la demande, accompagnée d’une copie recto verso de leur pièce d’identité. La banque accusera réception de votre demande et vous tiendra informé des suites à donner.

Notez que la clôture en ligne est définitive et irrémédiable : vous ne pourrez pas annuler votre demande une fois celle-ci confirmée. Pensez donc à bien vérifier votre solde et à résilier vos éventuels services associés avant de lancer la procédure.

Ce qu’il faut vérifier avant de clôturer votre compte BoursoBank

Avant de lancer la procédure, assurez-vous que le solde de votre compte est nul ou positif. Une clôture avec un compte débiteur est systématiquement refusée. Pensez également à lister l’ensemble de vos prélèvements et virements automatiques (impôts, URSSAF, employeur, abonnements) afin de les rediriger vers votre nouvelle banque avant la fermeture définitive.

Pour faciliter la transition, le service de mobilité bancaire (loi Macron de 2017) permet à votre nouvel établissement de gérer les démarches de transfert à votre place. Il vous suffit de lui fournir votre RIB actuel. Enfin, après votre demande de clôture, vous devez détruire ou restituer vos moyens de paiement (carte bancaire, chéquiers). Le service client reste joignable du lundi au samedi, de 9h à 20h, pour toute question. La fermeture du compte est gratuite¹.

La lettre de clôture : modèle et envoi

Si vous optez pour une clôture par courrier, sachez que la lettre doit être manuscrite, datée et signée, puis envoyée en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception (LRAR) à l’adresse : 92772 Boulogne Billancourt Cedex. Cette méthode reste l’une des plus sûres, car elle fait foi juridiquement et permet de conserver une preuve de votre demande.

Les informations à mentionner dans la lettre

Pour que votre demande soit traitée rapidement, chaque élément d’identification doit être présent. Une lettre incomplète entraîne un aller-retour postal et retarde la procédure. Voici les informations indispensables :

• Noms et prénoms du ou des titulaires du compte
• Numéro de compte concerné par la fermeture
• Nom de la banque : BoursoBank (ex-Boursorama)
• Adresse personnelle complète et actuelle
• Date et signature manuscrite en bas de la lettre

Les pièces justificatives à joindre

La lettre seule ne suffit pas toujours. Certaines pièces sont exigées pour encadrer votre demande, notamment dans le cadre d’un compte joint où l’accord des deux cotitulaires est obligatoire.

• Copie recto verso de votre pièce d’identité en cours de validité
• Modèle de lettre disponible dans les guides pratiques pour éviter les erreurs

Pour un compte joint, la lettre doit impérativement être signée par les deux co-titulaires, avec deux copies des pièces d’identité jointes. Notez que cette démarche par courrier reste gratuite¹, conformément aux conditions générales de la banque. Après réception, le délai de clôture est de 10 jours pour être effectif, sous réserve que votre solde soit nul ou créditeur et que tous vos moyens de paiement aient été restitués.

Clôturer selon le type de compte (individuel, joint, jeune, épargne)

Compte individuel et compte joint

La procédure diffère sensiblement selon que vous détenez un compte individuel ou un compte joint. Dans le premier cas, la clôture est simple et s’effectue à 100 % en ligne depuis votre espace client. Dans le second, la demande en ligne n’est pas possible : elle exige un courrier manuscrit signé par les deux cotitulaires.

Pour un compte joint, l’accord des deux cotitulaires est une obligation légale. La lettre doit être datée, signée par chaque titulaire, et accompagnée d’une copie recto verso de la pièce d’identité de chacun. À défaut, BoursoBank ne pourra pas traiter la demande.

Compte jeune, épargne et compte à terme

Chaque type de contrat répond à des règles de résiliation spécifiques. Voici les particularités à connaître avant d’entamer vos démarches.

• Compte jeune : la résiliation s’effectue par les représentants légaux uniquement le titulaire mineur ne peut pas initier la clôture.
• Compte épargne : la clôture se réalise en ligne via le service de clôture de l’espace client, sans envoi de courrier.
• Compte à terme : la clôture est automatique à l’échéance du contrat le capital est alors versé sur votre compte de dépôt.

Pour un compte sur livret, la fermeture est gratuite¹. Pour un compte à terme clôturé par anticipation, des pénalités peuvent s’appliquer selon les conditions de votre contrat. Dans tous les cas, le solde du compte doit être nul ou positif avant toute demande : un compte débiteur ne peut pas être clôturé.

Après validation de votre demande, le délai de clôture est de 10 jours après réception de la demande complète, ou après restitution des moyens de paiement. La résiliation en ligne est définitive et irrémédiable : pensez à activer le service de mobilité bancaire proposé par votre nouvelle banque pour transférer automatiquement vos prélèvements et virements.

Délais de prise en charge de la clôture

Dès que votre demande est validée, BoursoBank dispose d’un délai de 10 jours après réception pour finaliser la clôture de votre compte. Ce délai court à partir du moment où votre demande formelle est enregistrée, puis de nouveau 10 jours après la restitution de vos moyens de paiement (carte bancaire, chéquiers).

La procédure est gratuite¹ pour les comptes à vue et les comptes sur livret. Vous pouvez demander la clôture à tout moment, sans avoir à justifier votre décision. Attention : une résiliation effectuée en ligne est définitive et irrémédiable ; assurez-vous d’avoir transféré tous vos prélèvements avant de confirmer.